創新模式，增強客戶“粘(zhan)性”
——訪秦皇島(dao)海星(xing)洗滌有限(xian)公司
回(hui)顧過(guo)(guo)去的發(fa)展，秦(qin)皇島海(hai)星洗滌有限公司最顯著的標(biao)簽是“海(hai)星速(su)度(du)”。過(guo)(guo)去十年(nian)間(jian)，海(hai)星在(zai)秦(qin)皇島的發(fa)展效率驚人。在(zai)2019年(nian)上洗衣龍(long)之后(hou)，海(hai)星再次提(ti)速(su)。今天(tian)，各地洗滌行(xing)業大(da)都處(chu)在(zai)存(cun)量(liang)市場中找(zhao)新(xin)(xin)增點的間(jian)歇(xie)期。疫情(qing)反復，業務量(liang)波動起(qi)伏明顯，如(ru)何挖潛(qian)尋找(zhao)新(xin)(xin)機遇(yu)至為(wei)重要。從哥倫布(bu)發(fa)現(xian)新(xin)(xin)大(da)陸起(qi)，世界擴張和(he)創新(xin)(xin)就依賴于一個一個地尋找(zhao)新(xin)(xin)機遇(yu)。前(qian)幾年(nian)的洗滌行(xing)業經(jing)歷過(guo)(guo)“上龍(long)”熱，很多(duo)企業集中買(mai)龍(long)，成就了一個短(duan)暫的“小黃金(jin)時代”。隨后(hou)，新(xin)(xin)冠(guan)疫情(qing)如(ru)一盆水澆到了火熱市場的頭上。
面對這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)局(ju)面，海(hai)(hai)星(xing)沒有(you)(you)停止腳步，仍(reng)在(zai)不(bu)斷(duan)創新模式快(kuai)速發展。■ “誤(wu)”入行(xing)(xing)業(ye)的(de)(de)(de)(de)小伙子海(hai)(hai)星(xing)洗(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)(di)(di)(di)的(de)(de)(de)(de)總經(jing)理常(chang)(chang)家(jia)(jia)銘今年(nian)只有(you)(you)34歲，但卻是在(zai)洗(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)(di)(di)(di)行(xing)(xing)業(ye)摸爬(pa)滾打(da)了(le)10年(nian)的(de)(de)(de)(de)老兵。10年(nian)前(qian)愛人的(de)(de)(de)(de)家(jia)(jia)人在(zai)北(bei)京從事洗(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)(di)(di)(di)行(xing)(xing)業(ye)，常(chang)(chang)家(jia)(jia)銘在(zai)報關行(xing)(xing)上(shang)班。收入低，整天無(wu)所事事，這(zhe)時他決定辭職創業(ye)。2臺二手(shou)洗(xi)(xi)(xi)(xi)衣(yi)機、1臺二手(shou)烘干機和(he)一臺兩輥燙(tang)開啟了(le)洗(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)(di)(di)(di)之路。秦皇(huang)(huang)島，簡稱(cheng)(cheng)“秦”，別稱(cheng)(cheng)港(gang)城、臨榆(yu)，河北(bei)省轄(xia)地(di)(di)級市(shi)，國務院批復確定的(de)(de)(de)(de)中(zhong)國環渤海(hai)(hai)地(di)(di)區(qu)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)港(gang)口城市(shi)，是中(zhong)國最(zui)(zui)早的(de)(de)(de)(de)自主(zhu)通(tong)商口岸(an)、中(zhong)國最(zui)(zui)大鋁制品生產加工基(ji)地(di)(di)、北(bei)方(fang)最(zui)(zui)大的(de)(de)(de)(de)糧油加工基(ji)地(di)(di)，被譽為“車輪制造之都(dou)”，同(tong)時也是著名的(de)(de)(de)(de)濱海(hai)(hai)旅(lv)游(you)(you)、休閑(xian)、度假勝地(di)(di)。秦皇(huang)(huang)島地(di)(di)處溫(wen)帶季(ji)(ji)風區(qu)，氣候溫(wen)和(he)，干濕相宜，夏(xia)季(ji)(ji)氣候涼爽，境內的(de)(de)(de)(de)北(bei)戴河游(you)(you)覽(lan)區(qu)春和(he)日(ri)麗，秋(qiu)高氣爽，冬無(wu)嚴寒(han)，夏(xia)無(wu)酷暑，年(nian)平均氣溫(wen)10℃上(shang)下。每年(nian)的(de)(de)(de)(de)5-10月(yue)是秦皇(huang)(huang)島的(de)(de)(de)(de)旅(lv)游(you)(you)旺季(ji)(ji)，尤其(qi)是7、8月(yue)為最(zui)(zui)高峰(feng)。旅(lv)游(you)(you)型城市(shi)的(de)(de)(de)(de)特性(xing)也決定了(le)其(qi)洗(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)(di)(di)(di)特性(xing)，那(nei)就是淡(dan)(dan)旺季(ji)(ji)明顯(xian)。旺季(ji)(ji)時多(duo)達40余家(jia)(jia)洗(xi)(xi)(xi)(xi)衣(yi)廠開工，而到(dao)淡(dan)(dan)季(ji)(ji)可(ke)能只有(you)(you)40%的(de)(de)(de)(de)洗(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)(di)(di)(di)企(qi)業(ye)正常(chang)(chang)運(yun)營，60%會關門(men)歇業(ye)。本來(lai)抱著為了(le)生活得更好而創業(ye)目的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)常(chang)(chang)家(jia)(jia)銘發現，想要(yao)靠(kao)單純進行(xing)(xing)酒(jiu)店洗(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)(di)(di)(di)很(hen)難(nan)經(jing)營，淡(dan)(dan)旺季(ji)(ji)時間太長，淡(dan)(dan)季(ji)(ji)期間連維持都(dou)困(kun)難(nan)。為了(le)平衡淡(dan)(dan)季(ji)(ji)經(jing)營困(kun)難(nan)的(de)(de)(de)(de)窘境，他思考再三決定開展醫(yi)(yi)療(liao)洗(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)(di)(di)(di)業(ye)務，承包了(le)醫(yi)(yi)院洗(xi)(xi)(xi)(xi)衣(yi)房(fang)，兩個領(ling)域同(tong)時發展。沒想到(dao)，常(chang)(chang)家(jia)(jia)銘帶領(ling)的(de)(de)(de)(de)海(hai)(hai)星(xing)團(tuan)隊一步一個腳印，無(wu)論酒(jiu)店洗(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)(di)(di)(di)還是醫(yi)(yi)療(liao)洗(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)(di)(di)(di)都(dou)占據了(le)當(dang)地(di)(di)市(shi)場的(de)(de)(de)(de)頭把交椅。談及(ji)短(duan)短(duan)10年(nian)成為當(dang)地(di)(di)龍頭企(qi)業(ye)時，常(chang)(chang)家(jia)(jia)銘總是笑言運(yun)氣好，心(xin)態好。其(qi)實(shi)哪有(you)(you)什么運(yun)氣好，我們總是看到(dao)人成功(gong)的(de)(de)(de)(de)一面，而看不(bu)到(dao)他成功(gong)在(zai)背后的(de)(de)(de)(de)付出和(he)煎熬。
洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)行(xing)(xing)業(ye)是(shi)(shi)(shi)一個勤(qin)活，也是(shi)(shi)(shi)一個累活。常(chang)(chang)家(jia)銘說：“最多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候一天能(neng)(neng)(neng)打(da)(da)100多個電話(hua)。客(ke)(ke)戶提出(chu)問(wen)題，然(ran)(ran)后我(wo)們(men)(men)(men)去解(jie)(jie)(jie)決問(wen)題，再給(gei)客(ke)(ke)戶回復(fu)解(jie)(jie)(jie)決方(fang)案。洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)除(chu)(chu)了(le)(le)(le)做品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)，服務(wu)同(tong)樣重要(yao)(yao)(yao)。”這(zhe)正(zheng)應了(le)(le)(le)那(nei)(nei)句話(hua)：別害怕你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)付出(chu)沒(mei)有(you)回報，其實你(ni)每一次努力(li)(li)生活的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)樣子，都(dou)被記錄(lu)在(zai)(zai)時(shi)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)碩(shuo)果(guo)里。日(ri)(ri)復(fu)一日(ri)(ri)，年復(fu)一年，在(zai)(zai)時(shi)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)打(da)(da)撈與(yu)沉淀中(zhong)(zhong)，它最終會(hui)變成你(ni)想要(yao)(yao)(yao)得(de)到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)禮(li)物(wu)。■看準市(shi)場，謀劃發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)“堅持向(xiang)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)、向(xiang)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)圖強”。秦(qin)皇(huang)島(dao)(dao)(dao)(dao)市(shi)未(wei)來(lai)將(jiang)全(quan)面(mian)探索海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)洋資(zi)源、發(fa)(fa)掘海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)洋沃(wo)土，向(xiang)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)圖強，打(da)(da)造(zao)(zao)高(gao)(gao)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)“藍色引擎”。同(tong)時(shi)，秦(qin)皇(huang)島(dao)(dao)(dao)(dao)大(da)力(li)(li)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)文化(hua)(hua)(hua)旅(lv)游(you)(you)產(chan)(chan)業(ye)，加快(kuai)長城(cheng)國(guo)(guo)家(jia)文化(hua)(hua)(hua)公園秦(qin)皇(huang)島(dao)(dao)(dao)(dao)段(duan)建設(she)，重點(dian)打(da)(da)造(zao)(zao)長城(cheng)文化(hua)(hua)(hua)體(ti)(ti)驗旅(lv)游(you)(you)帶，大(da)力(li)(li)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)濱海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)休閑旅(lv)游(you)(you)帶，并通過(guo)(guo)旅(lv)游(you)(you)+體(ti)(ti)育、+文化(hua)(hua)(hua)、+康(kang)養等(deng)業(ye)態，全(quan)面(mian)提升濱海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)旅(lv)游(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)吸引力(li)(li)和(he)(he)(he)產(chan)(chan)業(ye)競爭(zheng)力(li)(li)，大(da)力(li)(li)推進旅(lv)游(you)(you)產(chan)(chan)業(ye)化(hua)(hua)(hua)、產(chan)(chan)業(ye)旅(lv)游(you)(you)化(hua)(hua)(hua)、產(chan)(chan)品(pin)國(guo)(guo)際化(hua)(hua)(hua)，打(da)(da)造(zao)(zao)一流(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)旅(lv)游(you)(you)產(chan)(chan)品(pin)體(ti)(ti)系(xi)、旅(lv)游(you)(you)配(pei)(pei)(pei)套(tao)(tao)設(she)施和(he)(he)(he)旅(lv)游(you)(you)服務(wu)品(pin)牌(pai)。隨著秦(qin)皇(huang)島(dao)(dao)(dao)(dao)加快(kuai)建設(she)一流(liu)國(guo)(guo)際旅(lv)游(you)(you)城(cheng)市(shi)，高(gao)(gao)端旅(lv)游(you)(you)度假項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)和(he)(he)(he)文旅(lv)康(kang)養項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)紛(fen)紛(fen)落地(di)(di)，海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)星洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)迎來(lai)高(gao)(gao)速(su)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)期(qi)(qi)。文旅(lv)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)起步(bu)(bu)通常(chang)(chang)業(ye)務(wu)量(liang)(liang)很(hen)(hen)小，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)文旅(lv)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)起步(bu)(bu)時(shi)過(guo)(guo)了(le)(le)(le)旺季(ji)更(geng)(geng)(geng)(geng)是(shi)(shi)(shi)只有(you)日(ri)(ri)均40套(tao)(tao)布草(cao)，而找不(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)衣(yi)(yi)(yi)(yi)廠洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)。當(dang)時(shi)規模也不(bu)(bu)(bu)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)星洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)也是(shi)(shi)(shi)缺業(ye)務(wu)，便咬牙接(jie)了(le)(le)(le)下來(lai)。常(chang)(chang)家(jia)銘想著：挺過(guo)(guo)了(le)(le)(le)淡季(ji)，明年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)旺季(ji)肯(ken)定能(neng)(neng)(neng)有(you)所收獲。正(zheng)如(ru)常(chang)(chang)家(jia)銘所言：“雖說前(qian)(qian)期(qi)(qi)業(ye)務(wu)量(liang)(liang)小，但是(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)(men)看好項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)未(wei)來(lai)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨大(da)潛力(li)(li)，做好前(qian)(qian)期(qi)(qi)潛伏，跟隨客(ke)(ke)戶共同(tong)成長。”記者(zhe)查(cha)閱秦(qin)皇(huang)島(dao)(dao)(dao)(dao)人民政府(fu)網站(zhan)了(le)(le)(le)解(jie)(jie)(jie)到(dao)(dao)，疫(yi)情前(qian)(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)2019年，秦(qin)皇(huang)島(dao)(dao)(dao)(dao)全(quan)市(shi)共接(jie)待游(you)(you)客(ke)(ke)7262.33萬人次，實現(xian)旅(lv)游(you)(you)收入(ru)1013.97億元(yuan)；到(dao)(dao)2021年，秦(qin)皇(huang)島(dao)(dao)(dao)(dao)全(quan)年接(jie)待游(you)(you)客(ke)(ke)為(wei)僅(jin)為(wei)3122.93萬人次，實現(xian)旅(lv)游(you)(you)收入(ru)330.05億元(yuan)。短(duan)(duan)短(duan)(duan)2年間(jian)(jian)，秦(qin)皇(huang)島(dao)(dao)(dao)(dao)接(jie)待游(you)(you)客(ke)(ke)及(ji)旅(lv)游(you)(you)收入(ru)減少了(le)(le)(le)不(bu)(bu)(bu)止一半。但是(shi)(shi)(shi)城(cheng)市(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規劃并沒(mei)有(you)止步(bu)(bu)。圍(wei)繞打(da)(da)造(zao)(zao)國(guo)(guo)際一流(liu)旅(lv)游(you)(you)城(cheng)市(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)標，秦(qin)皇(huang)島(dao)(dao)(dao)(dao)市(shi)重點(dian)培育壯大(da)生命健康(kang)產(chan)(chan)業(ye)、文化(hua)(hua)(hua)旅(lv)游(you)(you)產(chan)(chan)業(ye)、高(gao)(gao)端裝備(bei)制(zhi)造(zao)(zao)業(ye)等(deng)“八大(da)特色主導(dao)產(chan)(chan)業(ye)”。沒(mei)曾(ceng)想，這(zhe)個咬牙硬挺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)合作卻在(zai)(zai)日(ri)(ri)后成了(le)(le)(le)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)星發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)新起點(dian)。■平衡效(xiao)(xiao)率(lv)與(yu)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)秦(qin)皇(huang)島(dao)(dao)(dao)(dao)屬(shu)于典型的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)旅(lv)游(you)(you)城(cheng)市(shi)，雖說旺季(ji)業(ye)務(wu)量(liang)(liang)充沛，但淡季(ji)會(hui)出(chu)現(xian)斷崖式下跌，因(yin)(yin)(yin)此(ci)(ci)洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)企(qi)業(ye)都(dou)不(bu)(bu)(bu)愿意(yi)投資(zi)太(tai)大(da)。隨著業(ye)務(wu)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)增(zeng)長，海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)星發(fa)(fa)現(xian)單機(ji)(ji)(ji)(ji)洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)壓(ya)力(li)(li)日(ri)(ri)趨增(zeng)大(da)。常(chang)(chang)家(jia)銘也很(hen)(hen)清楚(chu)現(xian)狀：“雖然(ran)(ran)咱(zan)們(men)(men)(men)是(shi)(shi)(shi)當(dang)地(di)(di)最好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但確實跟國(guo)(guo)內(nei)(nei)很(hen)(hen)多洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)企(qi)業(ye)相比，我(wo)們(men)(men)(men)各方(fang)面(mian)條(tiao)(tiao)件都(dou)不(bu)(bu)(bu)夠(gou)(gou)。效(xiao)(xiao)率(lv)低(di)，品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)也不(bu)(bu)(bu)夠(gou)(gou)好。如(ru)果(guo)要(yao)(yao)(yao)再上臺階，那(nei)(nei)必(bi)須(xu)要(yao)(yao)(yao)更(geng)(geng)(geng)(geng)新設(she)備(bei)更(geng)(geng)(geng)(geng)換更(geng)(geng)(geng)(geng)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)清潔劑。”最終，海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)星選擇了(le)(le)(le)國(guo)(guo)內(nei)(nei)外(wai)知名洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)設(she)備(bei)制(zhi)造(zao)(zao)企(qi)業(ye)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)獅(shi)進行(xing)(xing)合作，購置了(le)(le)(le)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)獅(shi)1條(tiao)(tiao)16倉(cang)SDX60洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)衣(yi)(yi)(yi)(yi)龍(long)(long)(long)(long)，配(pei)(pei)(pei)置5臺SDH120烘干(gan)機(ji)(ji)(ji)(ji)，配(pei)(pei)(pei)置1套(tao)(tao)四(si)工位(wei)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)布機(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)獅(shi)高(gao)(gao)速(su)燙(tang)(tang)YASIV-3400（950），清潔劑選擇與(yu)藝康(kang)合作。海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)獅(shi)洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)衣(yi)(yi)(yi)(yi)龍(long)(long)(long)(long)是(shi)(shi)(shi)吸取(qu)國(guo)(guo)外(wai)技術之精華(hua)，經歷五(wu)載研發(fa)(fa)出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)性(xing)(xing)價比的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“東方(fang)龍(long)(long)(long)(long)”系(xi)列產(chan)(chan)品(pin)，為(wei)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)首創。海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)獅(shi)洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)衣(yi)(yi)(yi)(yi)龍(long)(long)(long)(long)采用底部傳(chuan)輸(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設(she)計，布草(cao)更(geng)(geng)(geng)(geng)能(neng)(neng)(neng)實現(xian)安全(quan)、可(ke)靠(kao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)傳(chuan)輸(shu)。單雙滾筒結合，高(gao)(gao)強度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)撥打(da)(da)筋(jin)，傳(chuan)送和(he)(he)(he)洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)倉(cang)采用最佳配(pei)(pei)(pei)比設(she)計，造(zao)(zao)就其強大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)機(ji)(ji)(ji)(ji)械作用力(li)(li)，增(zeng)強洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)凈度。同(tong)時(shi)單雙滾筒設(she)計還(huan)保(bao)證了(le)(le)(le)洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)。不(bu)(bu)(bu)銹鋼滾筒及(ji)隧道式洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)機(ji)(ji)(ji)(ji)連接(jie)管線(xian)均按照嚴格質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)標準和(he)(he)(he)衛生標準設(she)計制(zhi)造(zao)(zao)。洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)衣(yi)(yi)(yi)(yi)龍(long)(long)(long)(long)是(shi)(shi)(shi)當(dang)前(qian)(qian)國(guo)(guo)際國(guo)(guo)內(nei)(nei)最流(liu)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)批(pi)量(liang)(liang)紡織品(pin)洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)工具。與(yu)傳(chuan)統(tong)單機(ji)(ji)(ji)(ji)相比的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)省水、節能(neng)(neng)(neng)、省工、省地(di)(di)、環保(bao)、快(kuai)捷等(deng)特性(xing)(xing)，使洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)衣(yi)(yi)(yi)(yi)龍(long)(long)(long)(long)日(ri)(ri)益受到(dao)(dao)大(da)中(zhong)(zhong)型洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)衣(yi)(yi)(yi)(yi)廠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)青睞。因(yin)(yin)(yin)為(wei)洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)衣(yi)(yi)(yi)(yi)龍(long)(long)(long)(long)洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)快(kuai)捷和(he)(he)(he)高(gao)(gao)效(xiao)(xiao)，所以(yi)，洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)流(liu)程中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)后整理設(she)備(bei)如(ru)烘干(gan)機(ji)(ji)(ji)(ji)和(he)(he)(he)燙(tang)(tang)平線(xian)就必(bi)須(xu)與(yu)洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)衣(yi)(yi)(yi)(yi)龍(long)(long)(long)(long)相匹配(pei)(pei)(pei)。如(ru)果(guo)不(bu)(bu)(bu)匹配(pei)(pei)(pei)，洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)衣(yi)(yi)(yi)(yi)龍(long)(long)(long)(long)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)效(xiao)(xiao)就得(de)不(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)發(fa)(fa)揮，或者(zhe)洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)衣(yi)(yi)(yi)(yi)龍(long)(long)(long)(long)在(zai)(zai)等(deng)待烘干(gan)機(ji)(ji)(ji)(ji)，或者(zhe)大(da)量(liang)(liang)來(lai)不(bu)(bu)(bu)及(ji)燙(tang)(tang)平折疊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)布草(cao)堆(dui)積在(zai)(zai)大(da)燙(tang)(tang)前(qian)(qian)面(mian)，形成洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)流(liu)程中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨大(da)瓶頸。為(wei)此(ci)(ci)，海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)獅(shi)給(gei)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)星配(pei)(pei)(pei)置了(le)(le)(le)洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)衣(yi)(yi)(yi)(yi)龍(long)(long)(long)(long)系(xi)統(tong)（布草(cao)自(zi)動稱重裝載機(ji)(ji)(ji)(ji)+洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)衣(yi)(yi)(yi)(yi)龍(long)(long)(long)(long)+壓(ya)榨脫水機(ji)(ji)(ji)(ji)+穿(chuan)梭機(ji)(ji)(ji)(ji)+貫(guan)通烘干(gan)機(ji)(ji)(ji)(ji)）+高(gao)(gao)燙(tang)(tang)線(xian)（四(si)工位(wei)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)布送布機(ji)(ji)(ji)(ji)+高(gao)(gao)速(su)燙(tang)(tang)平機(ji)(ji)(ji)(ji)+折疊機(ji)(ji)(ji)(ji)+堆(dui)碼機(ji)(ji)(ji)(ji)），從而使洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)流(liu)程順(shun)暢高(gao)(gao)效(xiao)(xiao)，消(xiao)除(chu)(chu)了(le)(le)(le)洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)過(guo)(guo)程中(zhong)(zhong)可(ke)能(neng)(neng)(neng)出(chu)現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)瓶頸。洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)衣(yi)(yi)(yi)(yi)龍(long)(long)(long)(long)生產(chan)(chan)線(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)效(xiao)(xiao)節能(neng)(neng)(neng)得(de)到(dao)(dao)了(le)(le)(le)充分發(fa)(fa)揮。常(chang)(chang)家(jia)銘表示：“洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)首當(dang)其沖。如(ru)果(guo)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)不(bu)(bu)(bu)過(guo)(guo)關，客(ke)(ke)戶對質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)不(bu)(bu)(bu)滿意(yi)，那(nei)(nei)留住客(ke)(ke)戶只能(neng)(neng)(neng)是(shi)(shi)(shi)癡人說夢。當(dang)然(ran)(ran)，我(wo)們(men)(men)(men)要(yao)(yao)(yao)平衡效(xiao)(xiao)率(lv)和(he)(he)(he)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)。使用傳(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)單機(ji)(ji)(ji)(ji)員工太(tai)累了(le)(le)(le)，效(xiao)(xiao)率(lv)還(huan)低(di)；即(ji)使上了(le)(le)(le)洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)衣(yi)(yi)(yi)(yi)龍(long)(long)(long)(long)，這(zhe)段(duan)時(shi)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)旺季(ji)，每天甚至都(dou)要(yao)(yao)(yao)連軸(zhou)轉。當(dang)然(ran)(ran)，洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)衣(yi)(yi)(yi)(yi)龍(long)(long)(long)(long)和(he)(he)(he)高(gao)(gao)速(su)燙(tang)(tang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)率(lv)確實比以(yi)前(qian)(qian)要(yao)(yao)(yao)高(gao)(gao)了(le)(le)(le)很(hen)(hen)多，同(tong)時(shi)洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)也能(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)更(geng)(geng)(geng)(geng)加標準化(hua)(hua)(hua)，熨燙(tang)(tang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)速(su)度和(he)(he)(he)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)也比傳(chuan)統(tong)輥(gun)燙(tang)(tang)有(you)了(le)(le)(le)很(hen)(hen)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提升。由于現(xian)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)車(che)間(jian)(jian)是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)最初的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)上不(bu)(bu)(bu)斷擴大(da)拼湊而成，因(yin)(yin)(yin)此(ci)(ci)在(zai)(zai)規劃布局上還(huan)是(shi)(shi)(shi)有(you)很(hen)(hen)多優化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)空(kong)間(jian)(jian)。明年我(wo)們(men)(men)(men)新廠房(fang)新車(che)間(jian)(jian)將(jiang)會(hui)打(da)(da)造(zao)(zao)得(de)更(geng)(geng)(geng)(geng)加合理高(gao)(gao)效(xiao)(xiao)。”沒(mei)有(you)服務(wu)，再好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)也會(hui)變得(de)蒼(cang)白。在(zai)(zai)現(xian)在(zai)(zai)洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)行(xing)(xing)業(ye)競爭(zheng)日(ri)(ri)趨激烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況下，光有(you)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)洗(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)滌(di)(di)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)還(huan)不(bu)(bu)(bu)夠(gou)(gou)，服務(wu)也早已經成為(wei)影響客(ke)(ke)戶選擇的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)(yao)因(yin)(yin)(yin)素(su)。
目前，洗(xi)滌(di)(di)(di)市(shi)場(chang)普遍是(shi)存(cun)量市(shi)場(chang)的(de)(de)挖掘。在這樣一(yi)(yi)個傳統行業獲(huo)取巨大的(de)(de)增(zeng)量空間(jian)并(bing)(bing)不(bu)(bu)(bu)容(rong)易(yi)，所以大多數洗(xi)滌(di)(di)(di)企(qi)(qi)業的(de)(de)發(fa)展空間(jian)并(bing)(bing)不(bu)(bu)(bu)會太(tai)大。因此(ci)，必須(xu)進(jin)行服(fu)務(wu)(wu)(wu)模式的(de)(de)創新(xin)。■創新(xin)服(fu)務(wu)(wu)(wu)合(he)作客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)上帝(di)，這話一(yi)(yi)點(dian)不(bu)(bu)(bu)假。沒有客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，企(qi)(qi)業就(jiu)(jiu)(jiu)無(wu)法生存(cun)。每個企(qi)(qi)業都(dou)明白客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)重要(yao)(yao)性(xing)(xing)(xing)，都(dou)把客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)第一(yi)(yi)掛(gua)在嘴邊(bian)，但(dan)很(hen)(hen)多企(qi)(qi)業卻又都(dou)面臨著(zhu)這樣的(de)(de)問(wen)題：客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系(xi)如何(he)長久穩(wen)定？好不(bu)(bu)(bu)容(rong)易(yi)接下(xia)來(lai)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，卻因為(wei)洗(xi)滌(di)(di)(di)質量不(bu)(bu)(bu)好或服(fu)務(wu)(wu)(wu)不(bu)(bu)(bu)好而沒有留(liu)下(xia)來(lai)。客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)數量總是(shi)在不(bu)(bu)(bu)斷增(zeng)加和減(jian)少(shao)中持續。提高(gao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)粘性(xing)(xing)(xing)便至關(guan)重要(yao)(yao)。只有留(liu)住客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)才能給企(qi)(qi)業帶來(lai)源源不(bu)(bu)(bu)斷、持續增(zeng)長的(de)(de)發(fa)展。洗(xi)滌(di)(di)(di)行業想要(yao)(yao)通過正規方(fang)式建(jian)立粘性(xing)(xing)(xing)，無(wu)非四(si)點(dian)：價格(ge)、品質、服(fu)務(wu)(wu)(wu)、模式。洗(xi)滌(di)(di)(di)行業對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)來(lai)說(shuo)是(shi)剛需(xu)，也是(shi)高(gao)頻需(xu)求(qiu)。但(dan)這個需(xu)求(qiu)可(ke)替代性(xing)(xing)(xing)很(hen)(hen)強(qiang)。市(shi)場(chang)雖大，但(dan)供(gong)大于求(qiu)這一(yi)(yi)狀(zhuang)況導致了(le)洗(xi)滌(di)(di)(di)企(qi)(qi)業想要(yao)(yao)持續增(zeng)長，就(jiu)(jiu)(jiu)得(de)穩(wen)住基本盤，就(jiu)(jiu)(jiu)得(de)擴展到更寬廣、能夠帶動滲透另(ling)一(yi)(yi)個領域(yu)的(de)(de)新(xin)“粘性(xing)(xing)(xing)”業務(wu)(wu)(wu)。海星多元(yuan)化生態建(jian)立就(jiu)(jiu)(jiu)基于這樣的(de)(de)商業現狀(zhuang)。當時(shi)，某文旅項目的(de)(de)房(fang)務(wu)(wu)(wu)部門(men)(men)一(yi)(yi)直虧錢。在一(yi)(yi)次(ci)溝通中，常家銘聽到這個情況就(jiu)(jiu)(jiu)無(wu)意間(jian)說(shuo)“要(yao)(yao)不(bu)(bu)(bu)我們來(lai)承包房(fang)務(wu)(wu)(wu)”。當時(shi)只是(shi)一(yi)(yi)句玩笑話。沒曾想幾天后，房(fang)務(wu)(wu)(wu)部門(men)(men)將(jiang)此(ci)消息(xi)匯報(bao)給了(le)董(dong)事會并(bing)(bing)且獲(huo)得(de)了(le)董(dong)事會的(de)(de)認可(ke)。
常(chang)(chang)家(jia)銘介紹當時的(de)(de)情況說：“趕(gan)緊出(chu)方案，與(yu)(yu)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)部洽(qia)談(tan)，最終獲得了(le)(le)認可。就這(zhe)樣擴(kuo)展(zhan)(zhan)(zhan)出(chu)了(le)(le)房(fang)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)，成立了(le)(le)海奧清潔。隨(sui)(sui)著(zhu)房(fang)務(wu)(wu)(wu)(wu)變成自(zi)己的(de)(de)人，我們(men)(men)又慢(man)慢(man)拓展(zhan)(zhan)(zhan)出(chu)了(le)(le)洗(xi)(xi)滌(di)租賃(lin)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)。”其(qi)實，這(zhe)在(zai)很(hen)多人眼(yan)里叫跨(kua)(kua)界。所(suo)謂跨(kua)(kua)界是通過技術、制度(du)和渠道相互(hu)滲透、相互(hu)融合，從(cong)而(er)(er)(er)形成一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種復合的(de)(de)產品和服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，是在(zai)主營業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)基礎(chu)(chu)上(shang)(shang)進(jin)行的(de)(de)擴(kuo)展(zhan)(zhan)(zhan)。常(chang)(chang)家(jia)銘表示：“我們(men)(men)所(suo)謂的(de)(de)創新也(ye)(ye)(ye)是跨(kua)(kua)界。我們(men)(men)做(zuo)物(wu)業(ye)(ye)保(bao)潔也(ye)(ye)(ye)是在(zai)當時局面下的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種大(da)膽的(de)(de)嘗試。這(zhe)里邊有(you)三(san)點(dian)很(hen)關鍵(jian)：信息匹配(pei)，詳細了(le)(le)解(jie)客戶(hu)的(de)(de)痛點(dian)匹配(pei)，要針對性(xing)給(gei)(gei)客戶(hu)解(jie)決痛點(dian)問題(ti)；其(qi)實是持續精(jing)進(jin)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)旦涉足(zu)必須要做(zuo)好，不斷優化(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)；最后(hou)就是增值服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定要換位思考，給(gei)(gei)客戶(hu)超(chao)值服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。只有(you)如此，才能真正(zheng)獲得長期的(de)(de)合作(zuo)基礎(chu)(chu)。”■跟(gen)隨(sui)(sui)式(shi)發展(zhan)(zhan)(zhan)隨(sui)(sui)著(zhu)該文旅項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)集團化(hua)發展(zhan)(zhan)(zhan)，在(zai)北(bei)戴河已經摸索出(chu)成功(gong)的(de)(de)合作(zuo)模(mo)式(shi)情況下，海星(xing)也(ye)(ye)(ye)跟(gen)隨(sui)(sui)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)向外擴(kuo)張(zhang)，目(mu)(mu)(mu)(mu)前已經在(zai)三(san)亞(ya)、承德等設(she)立分公司。雖說跟(gen)隨(sui)(sui)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)發展(zhan)(zhan)(zhan)前期會出(chu)現虧損，但海星(xing)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)直是把目(mu)(mu)(mu)(mu)光放(fang)在(zai)未來。在(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)企業(ye)(ye)發展(zhan)(zhan)(zhan)中，大(da)局觀決定了(le)(le)怎么走(zou)(zou)，而(er)(er)(er)戰略(lve)決定了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)時期聚焦于哪(na)里。海星(xing)洗(xi)(xi)滌(di)過去(qu)(qu)幾年(nian)，首(shou)先(xian)是在(zai)大(da)方向上(shang)(shang)試探(tan)，并走(zou)(zou)出(chu)了(le)(le)成功(gong)軌跡(ji)。下一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)步，需要復制這(zhe)種策略(lve)，這(zhe)也(ye)(ye)(ye)將(jiang)加深洗(xi)(xi)滌(di)企業(ye)(ye)與(yu)(yu)客戶(hu)之間的(de)(de)緊密粘(zhan)性(xing)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)。不過，相對于傳(chuan)統(tong)洗(xi)(xi)滌(di)行業(ye)(ye)本(ben)土(tu)化(hua)發展(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)運營模(mo)式(shi)而(er)(er)(er)言(yan)，走(zou)(zou)出(chu)去(qu)(qu)是一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)非常(chang)(chang)“重”的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)。由于缺乏足(zu)夠的(de)(de)資金和業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)量支(zhi)撐(cheng)，因(yin)此在(zai)三(san)亞(ya)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)上(shang)(shang)，海星(xing)就選擇(ze)了(le)(le)與(yu)(yu)當地的(de)(de)洗(xi)(xi)滌(di)企業(ye)(ye)進(jin)行合作(zuo)。常(chang)(chang)家(jia)銘說：“雖然我們(men)(men)的(de)(de)跟(gen)隨(sui)(sui)戰略(lve)在(zai)某種程度(du)上(shang)(shang)是被(bei)動(dong)發展(zhan)(zhan)(zhan)，但也(ye)(ye)(ye)從(cong)另外一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)角度(du)說明我們(men)(men)的(de)(de)品質和服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)獲得了(le)(le)客戶(hu)的(de)(de)完全認可。我們(men)(men)通過物(wu)業(ye)(ye)保(bao)潔為項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)節省了(le)(le)資金和人力管理，管理部也(ye)(ye)(ye)因(yin)此甩掉了(le)(le)成本(ben)中心(xin)，聚焦核心(xin)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)打造(zao)。說到底，我們(men)(men)幫(bang)助客戶(hu)提高了(le)(le)運營效率，同時，幫(bang)他們(men)(men)解(jie)決了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)痛點(dian)，提升(sheng)了(le)(le)消費者的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體驗。”
此外，海(hai)(hai)(hai)(hai)奧(ao)物業(ye)(ye)保(bao)潔(jie)與海(hai)(hai)(hai)(hai)星(xing)(xing)洗(xi)滌的(de)(de)(de)主(zhu)業(ye)(ye)互補，推動(dong)(dong)了租賃的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)，產生(sheng)了協(xie)同(tong)效應(ying)，推動(dong)(dong)產業(ye)(ye)鏈上(shang)下游融合(he)(he)的(de)(de)(de)進(jin)(jin)一(yi)(yi)步落地。■合(he)(he)作共贏為(wei)(wei)(wei)了更(geng)好地發(fa)展(zhan)，海(hai)(hai)(hai)(hai)星(xing)(xing)洗(xi)滌已經在(zai)秦皇島北戴河(he)購置(zhi)了25畝土地，計劃2023年從現址搬遷至(zhi)新(xin)廠區，打造(zao)(zao)一(yi)(yi)個為(wei)(wei)(wei)醫療(liao)、康養、文旅(lv)等客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)綜合(he)(he)型大后勤服務保(bao)障基地。屆(jie)時，一(yi)(yi)個更(geng)加(jia)現代化的(de)(de)(de)海(hai)(hai)(hai)(hai)星(xing)(xing)將(jiang)獲(huo)得騰(teng)飛(fei)。總(zong)體(ti)來(lai)(lai)看(kan)，租賃洗(xi)滌、物業(ye)(ye)保(bao)潔(jie)和“跟隨(sui)”發(fa)展(zhan)是(shi)常家銘帶領的(de)(de)(de)年輕團(tuan)隊梳(shu)理目(mu)(mu)前企業(ye)(ye)和行(xing)業(ye)(ye)現狀進(jin)(jin)行(xing)的(de)(de)(de)重(zhong)要戰略(lve)實踐，這也在(zai)近兩年海(hai)(hai)(hai)(hai)星(xing)(xing)突飛(fei)猛進(jin)(jin)的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)中得到充分體(ti)現。隨(sui)著(zhu)高(gao)端優質(zhi)的(de)(de)(de)戰略(lve)合(he)(he)作伙(huo)伴全國化擴(kuo)張，海(hai)(hai)(hai)(hai)星(xing)(xing)洗(xi)滌及海(hai)(hai)(hai)(hai)奧(ao)物業(ye)(ye)未來(lai)(lai)的(de)(de)(de)員工人數(shu)可能會突破1000人。相比于單(dan)(dan)純洗(xi)滌，海(hai)(hai)(hai)(hai)星(xing)(xing)洗(xi)滌新(xin)模式的(de)(de)(de)推進(jin)(jin)更(geng)能扎根客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，賦能客(ke)戶(hu)(hu)(hu)織(zhi)物數(shu)字化能力、長(chang)期的(de)(de)(de)造(zao)(zao)血能力。常家銘展(zhan)望(wang)未來(lai)(lai)時說(shuo)：“我最(zui)想感(gan)(gan)謝(xie)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)和各個合(he)(he)作項目(mu)(mu)領導的(de)(de)(de)支持(chi)，也感(gan)(gan)謝(xie)我們(men)員工和合(he)(he)作伙(huo)伴、供(gong)應(ying)商(shang)，沒有(you)他們(men)就沒有(you)海(hai)(hai)(hai)(hai)星(xing)(xing)和海(hai)(hai)(hai)(hai)奧(ao)的(de)(de)(de)今(jin)天。我們(men)必(bi)須要將(jiang)感(gan)(gan)恩之心(xin)化為(wei)(wei)(wei)行(xing)動(dong)(dong)，想客(ke)戶(hu)(hu)(hu)之所(suo)想急客(ke)戶(hu)(hu)(hu)之所(suo)急，不斷創新(xin)發(fa)展(zhan)，為(wei)(wei)(wei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)(ti)供(gong)更(geng)優質(zhi)的(de)(de)(de)洗(xi)滌和服務，為(wei)(wei)(wei)員工創造(zao)(zao)更(geng)多的(de)(de)(de)機會和發(fa)展(zhan)空(kong)間。”隨(sui)著(zhu)紡織(zhi)品(pin)面料的(de)(de)(de)不斷革(ge)(ge)新(xin)，洗(xi)滌行(xing)業(ye)(ye)目(mu)(mu)前來(lai)(lai)看(kan)是(shi)一(yi)(yi)場自上(shang)而下和自下而上(shang)同(tong)步進(jin)(jin)行(xing)觸(chu)及底(di)層商(shang)業(ye)(ye)邏輯的(de)(de)(de)變(bian)革(ge)(ge)。變(bian)革(ge)(ge)必(bi)然面臨著(zhu)門檻高(gao)、投資大、周期長(chang)的(de)(de)(de)局面。它不是(shi)簡單(dan)(dan)的(de)(de)(de)洗(xi)滌技術革(ge)(ge)新(xin)，也沒有(you)速(su)成的(de)(de)(de)捷徑，必(bi)須一(yi)(yi)步一(yi)(yi)個腳印(yin)，循序漸進(jin)(jin)地完成。自2019年海(hai)(hai)(hai)(hai)星(xing)(xing)跨越式發(fa)展(zhan)以來(lai)(lai)，海(hai)(hai)(hai)(hai)星(xing)(xing)洗(xi)滌便和諸(zhu)多文旅(lv)項目(mu)(mu)結合(he)(he)在(zai)一(yi)(yi)起扎實推進(jin)(jin)，而海(hai)(hai)(hai)(hai)星(xing)(xing)和海(hai)(hai)(hai)(hai)奧(ao)的(de)(de)(de)最(zui)終目(mu)(mu)標就是(shi)為(wei)(wei)(wei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)(ti)供(gong)更(geng)完善(shan)更(geng)優質(zhi)的(de)(de)(de)服務，讓客(ke)戶(hu)(hu)(hu)專注(zhu)核(he)心(xin)運營，一(yi)(yi)起攜手共贏。 （來(lai)(lai)源：《中外洗(xi)衣》2022年8月刊，重(zhong)登略(lve)有(you)修正(zheng)）
