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江蘇海獅(shi)機械股份有限公司

榮獲

張(zhang)家(jia)港市“兩(liang)業(ye)融(rong)合(he)”優秀(xiu)試(shi)點(dian)企(qi)業(ye)

智能制造是實(shi)現服務化轉型的重要前提(ti)，海(hai)獅智能車(che)間網絡為企(qi)業ERP系(xi)統(tong)在設計研(yan)發、企(qi)業辦公、庫存、計劃、采(cai)購(gou)、物料(liao)，到(dao)生產PLM/PD線MES管(guan)理(li)(li)系(xi)統(tong)、物流提(ti)供了詳實(shi)的一線數(shu)據(ju)，為物料(liao)管(guan)理(li)(li)、設備管(guan)理(li)(li)及能耗統(tong)計等提(ti)供接口，使多個系(xi)統(tong)連(lian)接起(qi)來，形成數(shu)字化車(che)間一體化平(ping)臺。在整(zheng)個車(che)間里各個工藝、物流、采(cai)購(gou)、計劃、生產、品管(guan)都做(zuo)到(dao)信息(xi)化溝(gou)通，成為信息(xi)化一體化縱向集(ji)成、橫向整(zheng)合(he)，一致的、一站(zhan)式服務平(ping)臺。

由海(hai)獅自主研發設計并應(ying)用(yong)(yong)于客戶(hu)工廠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)于物聯(lian)網技術的(de)(de)(de)(de)(de)(de)洗(xi)(xi)滌(di)設備(bei)監(jian)測系(xi)統(tong)(tong)，該系(xi)統(tong)(tong)通(tong)過物聯(lian)網和(he)移動(dong)互聯(lian)網技術，幫(bang)助(zhu)洗(xi)(xi)滌(di)工廠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理者監(jian)測洗(xi)(xi)滌(di)設備(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作狀況(kuang)和(he)能(neng)耗(hao)狀況(kuang)，并在監(jian)測數(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎上(shang)對(dui)單個(ge)或全部設備(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利用(yong)(yong)率、運營效率、能(neng)耗(hao)使用(yong)(yong)、能(neng)耗(hao)成本(ben)等指(zhi)標進行(xing)(xing)統(tong)(tong)計分(fen)析。洗(xi)(xi)滌(di)設備(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)耗(hao)（水、電、蒸汽）使用(yong)(yong)非常大(da)，行(xing)(xing)業(ye)數(shu)據(ju)(ju)顯示洗(xi)(xi)滌(di)設備(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)耗(hao)支出占企業(ye)運營總費用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)25%左右(you)，通(tong)過對(dui)監(jian)測數(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)進一步多維度綜合分(fen)析，為管(guan)理者發現跑冒滴漏提(ti)供數(shu)據(ju)(ju)；也為管(guan)理者判(pan)斷設備(bei)能(neng)耗(hao)異常提(ti)供依據(ju)(ju)，從而對(dui)生(sheng)產流(liu)程、設備(bei)參數(shu)等進行(xing)(xing)調整和(he)優(you)化，達到節能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。

公(gong)(gong)(gong)司(si)擁有完善的(de)(de)(de)售后(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)管理(li)(li)體系，在(zai)全國各主要(yao)城市設立(li)(li)43個辦事處(chu)(chu)，全權負責和對(dui)(dui)接所在(zai)地區的(de)(de)(de)設備(bei)維修(xiu)等(deng)事宜(yi)，并做到客(ke)戶(hu)報(bao)修(xiu)后(hou)(hou)及時(shi)響應，24小時(shi)內安排(pai)維修(xiu)人員至客(ke)戶(hu)現場排(pai)除故(gu)障。同(tong)時(shi)，公(gong)(gong)(gong)司(si)還建立(li)(li)了(le)一系列涉(she)及售后(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)相關制(zhi)度，確保公(gong)(gong)(gong)司(si)售后(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)工(gong)作的(de)(de)(de)有效(xiao)推行和真正(zheng)落地，使客(ke)戶(hu)滿意度持續提(ti)升。另(ling)外，公(gong)(gong)(gong)司(si)建立(li)(li)了(le)遠程服(fu)務(wu)(wu)平(ping)臺，為客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)在(zai)線服(fu)務(wu)(wu)，統(tong)一受理(li)(li)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)問題。平(ping)臺定義服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)類別，服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)標準，提(ti)供(gong)個性化專業(ye)服(fu)務(wu)(wu)。內部(bu)架構分為質(zhi)量異議處(chu)(chu)理(li)(li)、技(ji)術(shu)(shu)服(fu)務(wu)(wu)和其他服(fu)務(wu)(wu)幾個方(fang)面：技(ji)術(shu)(shu)服(fu)務(wu)(wu)由公(gong)(gong)(gong)司(si)技(ji)術(shu)(shu)研(yan)發(fa)(fa)中心(xin)對(dui)(dui)口用戶(hu)技(ji)術(shu)(shu)方(fang)面的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)與(yu)支持；質(zhi)量異議處(chu)(chu)理(li)(li)主要(yao)針(zhen)對(dui)(dui)公(gong)(gong)(gong)司(si)外發(fa)(fa)產品發(fa)(fa)生質(zhi)量問題，客(ke)戶(hu)投(tou)訴后(hou)(hou)的(de)(de)(de)處(chu)(chu)理(li)(li)工(gong)作。